Envie de relever un défi stratégique et concret au cœur des opérations ? Tu veux avoir un impact concret sur la performance opérationnelle et la satisfaction client ? Tu souhaites jouer un rôle stratégique au cœur des opérations et influencer directement la fluidité des flux, la performance de production et l’expérience client ? Ton expertise en logistique, chaîne d’approvisionnement et service à la clientèle peut faire une réelle différence. Joins-toi à nous et contribue directement à la performance et à la satisfaction de nos clients.
Ta mission
À titre de Directeur(trice) Logistique et Service Clientèle, tu assures la performance globale de la chaîne d’approvisionnement, de l’approvisionnement à la livraison chez le client. Leader stratégique et opérationnel, tu coordonnes les équipes, optimises les coûts et renforces les relations clients, en étroite collaboration avec la direction d’usine.
Tes responsabilités clés
- Définir et optimiser les besoins d’approvisionnement et les orientations stratégiques de la chaîne logistique.
- Piloter la performance à l’aide d’indicateurs clés (OTIF, inventaires, délais, coûts, capacité).
- Synchroniser les activités logistiques avec la production et participer à la planification.
- Contribuer aux soumissions et formuler des recommandations logistiques et d’approvisionnement.
- Assurer un service à la clientèle efficace et agir comme point de contact en cas d’enjeux logistiques.
- Analyser les problématiques, coordonner les actions correctives et optimiser les flux.
- Gérer le budget, les tableaux de bord et le reporting de performance.
- Déployer les meilleurs outils et pratiques en approvisionnement et logistique.
- Assurer la conformité aux exigences ISO et aux systèmes clients.
- Mobiliser, développer et encadrer les équipes logistique et service à la clientèle.
- Intégrer la santé et la sécurité au travail dans toutes les activités.
Ton profil
Compétences techniques
- Expertise en chaîne d’approvisionnement en milieu manufacturier.
- Maîtrise des indicateurs de performance et d’un ERP manufacturier.
- Connaissance des principes Lean et d’amélioration continue (atout).
- Bilinguisme français / anglais.
Qualités humaines
- Leadership mobilisateur et forte présence terrain.
- Capacité d’analyse, de priorisation et de décision.
- Excellentes habiletés relationnelles et orientation solutions.
- Rigueur, sens des responsabilités et sensibilité aux enjeux SST.
Formation et expérience
- Baccalauréat en administration, logistique ou domaine connexe.
- 5 à 8 ans d’expérience pertinente en chaîne d’approvisionnement manufacturière.
- Expérience en gestion d’équipes et en coordination interfonctionnelle.